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El modo seguro puede ayudarte a solucionar problemas de tu Android, pero a veces tendrás que borrar todo y restaurar el dispositivo al modo de fábrica. Puedes incluso, realizar un restablecimiento de fábrica cuando tu teléfono o tablet Android no arranca normalmente.

Asegúrate de tener un backup de los datos importantes antes de reiniciar. Esto incluye autenticar las credenciales de Google Authenticator, que se pierden durante el reinicio. Primero desactiva la autenticación de dos factores en tus cuentas o experimentarás algunos problemas después.

Si no arranca

Si el modo seguro no ayuda a reparar tu dispositivo, puedes realizar un reinicio manual arrancando desde un modo de recuperación especial. En primer lugar, asegúrate de que tu dispositivo esté completamente apagado.

Mantén pulsado las teclas correctas para arrancar el dispositivo en el modo de recuperación. Esto puede variar según el dispositivo. He aquí algunos ejemplos:

Nexus 7: Subir volumen + Bajar volumen + Power (botón de encendido)

Samsung Galaxy S3: Subir volumen + Home (botón inicio) + Power (botón de encendido)

Motorola Droid X: Home (botón inicio) + Power (botón de encendido)

Los dispositivos con botones de cámara: Subir volumen + botón de cámara

Dispositivos similares probablemente usarán combinaciones de teclas similares. Por ejemplo, el Nexus 4 también utiliza Subir volumen + Bajar volumen + Power (botón de encendido)

Si el dispositivo no está en esta lista, y ninguno de los métodos mencionados arriba funciona, realiza una búsqueda en Google con el nombre de tu equipo  y “modo de recuperación” – o busca en el manual del equipo o en páginas de soporte.

Suelte los botones cuando el equipo se encienda. Verás la imagen de un echado boca arriba con el pecho abierto y sus componentes internos al descubierto.

Pulse el botón de subir y bajar el volumen para desplazarse por las opciones hasta que aparezca el modo de recuperación en la pantalla.

Pulsa el botón de encendido para reiniciar en modo de recuperación. Entonces, veremos un androide con un triángulo rojo.

Mantén pulsado el botón de encendido y presiona el botón de alzar volumen. Verás que el menú de recuperación del sistema Android aparece en la parte superior de la pantalla.

Selecciona borrar datos / restauración de fábrica con los botones de volumen y pulse el botón de encendido para activarlo.

Seleccione Sí – borrar todos los datos del usuario con los botones de volumen y presionando el botón de encendido. Tu equipo se reiniciará en su estado de fábrica y se borrarán todos tus datos.

Si el equipo se congela en cualquier momento, mantén presionado el botón de encendido hasta que se reinicie.

Si arranca

Puedes reiniciar tu teléfono o tablet Android normalmente desde la pantalla de configuración. Presione la opción Backup & Reset (copia de seguridad y reinicio) de las últimas versiones de Android o presiona Privacy (Privados) si utilizas Android 2.3.

Presiona la opción Factory data Reset (Restablecimiento a modo de fábrica) a través del reinicio de los pasos para confirmar el restablecimiento de fábrica.

Si el proceso de restablecimiento de fábrica no soluciona tus problemas  o no funciona en absoluto, es probable que haya un problema con el hardware del equipo. Si aún tiene garantía vigente, debes llevarlo a reparar o cambiar.

(Hay una excepción a esto: Si has estado actualizando las versiones del sistema operativo y te has metido con el software más antiguo del equipo, es posible que hayas sobrescrito el software de recuperación de la reserva). En este caso, es posible que el problema sea con el software y no con el hardware.